Rücksendung

Du hast die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. 

Du möchtest Dein Paket innerhalb Deutschlands an uns zurücksenden?

Dann fülle bitte das beiliegende Retourenformular aus und lege es ins Paket. Wir haben ein vorfrankiertes Rücksendeetikett beigelegt, um den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Du dieses Etikett benutzt, wird Dir bei Bearbeitung der Retoure automatisch ein Betrag in Höhe von 4,95 € von der Rückerstattung abgezogen.

Du möchtest Dein Paket aus dem Ausland an uns zurücksenden?

Dann fülle bitte das beiliegende Retourenformular aus und lege es ins Paket. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Du möchtest Dein Paket aus einem Nicht-EU-Land zurückschicken?

Bitte gebe bei der Post unbedingt die Artikelmenge, Artikelbezeichnungen und Artikelpreise detailliert an, damit Dein Paket ohne Verzögerung vom Zoll bearbeitet werden kann. Als Art der Sendung bitte immer "Returned goods" angeben.

Eine Ausfüllhilfe findest Du unter diesem Link.

Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme), behalten wir uns vor, diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu in unserem Onlineshop und sende den ursprünglichen an uns zurück.

Dein Paket oder ein Artikel ist beschädigt? Bitte melde Dich unverzüglich nach Erhalt des Pakets mit einem Fotonachweis per Email bei unserem Kundenservice unter kontakt@trachten.de. 

Bitte habe Verständnis, dass bei Deiner Rücksendung keine Neubestellungen beachtet werden können.

Wichtige Information zur Rücksendung

Seit dem 13.06.2014 gilt in der EU ein neues Verbraucherrecht für den Online-Handel. Als Kunde musst Du ab diesem Zeitpunkt den Widerruf telefonisch 09401 - 91 777 555, per Fax 09401 - 91 777 655 oder per Email unter widerruf@trachten.de erklären.

• Bitte verwende bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts.

• Bitte schicke gekaufte Artikel immer ungetragen und mit Original-Etikett zurück, sonst erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

• Artikel mit Sicherheitsband (z.B. Dirndl) werden nur zurückgenommen, wenn sich das Band unversehrt am Artikel befindet. 

Rückerstattung

Der Moser Trachten Onlineshop wird nach Bearbeitung Deiner Rücksendung umgehend den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. Die Art und Weise der Rückerstattung richtet sich nach der von Dir gewählten Zahlungsmethode, d.h.

• hast Du per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Dein PayPal-Konto,

• hast Du per Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Deine Kreditkarte,

• hast Du per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Dein Bankkonto,

• hast Du per Amazon Payments bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über Amazon.

Bitte gib für Gutschriften unbedingt Deine Bankverbindung an.

Wir bitten Dich vor Ablauf der o.g. Bearbeitungsfrist von telefonischen Anfragen zum Stand Deiner Rücksendung abzusehen. Sobald Deine Retoure bearbeitet wurde, erhältst Du von uns eine Email. Vielen Dank.

Dein Team vom
Moser Trachten Onlineshop